パソコン困りごと相談
◇-ウィルスバスターコーポレートエディションについて-T(2004/4/18-23:40)No.129844
 ┗Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについて-taka(2004/4/19-08:59)No.129878
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129844ウィルスバスターコーポレートエディションについてT 2004/4/18-23:40

メーカー名:シャープ SHARP
OS名:Windows2000
パソコン名:MJ-700R
ソフト名:ウィルスバスターコーポレートエディション
ソフト関連:ソフトを組み込んだが動かない
--
職場でこのソフトを購入してもらい,win2000のPCにインストールしました。
アップデート等すべての操作は「webマネージャー」というブラウザ上で動く
管理コンソールでやならないといけないのですが,このwebマネージャーの操作画面が
がエラーで表示されません。
このソフトの操作条件にMicrosoft Internet Information Server (IIS) 4.0 以上が
入ってないといけないみたいですが,インストールされているみたいなんです。
他に考えられる原因がありますか?

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129878Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてtaka 2004/4/19-08:59
記事番号129844へのコメント
Computer Browserサービスは開始されていますか?
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=8319

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=2606

Tさんは No.129844「ウィルスバスターコーポレートエディションについて」で書きました。
>メーカー名:シャープ SHARP
>OS名:Windows2000
>パソコン名:MJ-700R
>ソフト名:ウィルスバスターコーポレートエディション
>ソフト関連:ソフトを組み込んだが動かない
>--
>職場でこのソフトを購入してもらい,win2000のPCにインストールしました。
>アップデート等すべての操作は「webマネージャー」というブラウザ上で動く
>管理コンソールでやならないといけないのですが,このwebマネージャーの操作画面が
>がエラーで表示されません。
>このソフトの操作条件にMicrosoft Internet Information Server (IIS) 4.0 以上が
>入ってないといけないみたいですが,インストールされているみたいなんです。
>他に考えられる原因がありますか?

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129886Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてs 2004/4/19-10:54
記事番号129878へのコメント
回答ありがとうございます。PCにインストールされているのは
「インターネットインフォメーションサービス(IIS)」でした。マニュアルには
「インターネットインフォメーションサーバー(IIS)」とありました。
これは同一のものでしょうか?
webマネージャー起動時のエラーメッセージは
「リクエストされたURLは取得できませんでした」
「以下のURLを取得した際に次のエラーが発生しました」
「以下のホスト名のIPアドレスを調べられません」
「DNSサーバが以下のエラーを返しました」
「Name Error:The domain name does not exist 」

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129891Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてtaka 2004/4/19-11:36
記事番号129886へのコメント
>回答ありがとうございます。PCにインストールされているのは
>「インターネットインフォメーションサービス(IIS)」でした。マニュアルには
>「インターネットインフォメーションサーバー(IIS)」とありました。
>これは同一のものでしょうか?
同じIISですが、名称がWindows2000以降はサービスと名前が変わっています。

>webマネージャー起動時のエラーメッセージは
>「リクエストされたURLは取得できませんでした」
>「以下のURLを取得した際に次のエラーが発生しました」
>「以下のホスト名のIPアドレスを調べられません」
>「DNSサーバが以下のエラーを返しました」
>「Name Error:The domain name does not exist 」

Windows2000でドメイン環境&DNS環境が構成されいないような感じです。
ためしに http://サーバのIPアドレス/officescan/ ではいかがですか?

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129894Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてs 2004/4/19-11:51
記事番号129891へのコメント
>Windows2000でドメイン環境&DNS環境が構成されいないような感じです。
>ためしに http://サーバのIPアドレス/officescan/ ではいかがですか?

試しましたが,同じエラーでした。
「ドメイン環境&DNS環境が構成されいないような感じです。」
とのご指摘ですが,動作を確認する方法はありますか?


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129896Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてtaka 2004/4/19-12:08
記事番号129894へのコメント
>>ためしに http://サーバのIPアドレス/officescan/ ではいかがですか?
>
>試しましたが,同じエラーでした。
>「ドメイン環境&DNS環境が構成されいないような感じです。」
>とのご指摘ですが,動作を確認する方法はありますか?
>
確認方法は管理ツールの中に「ActiveDirectory・・・」と「DNS」が
あるかどうかです。

でも http://サーバのIPアドレス/officescan/ でもエラーが出ると
なるとインストールそのものが不具合かもしれませんね。

インストールしているマシンのOSはWindows2000サーバですよね?

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129897Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてs 2004/4/19-12:12
記事番号129896へのコメント
>でも http://サーバのIPアドレス/officescan/ でもエラーが出ると
>なるとインストールそのものが不具合かもしれませんね。
>インストールしているマシンのOSはWindows2000サーバですよね?

そうなんですか?どんな不具合があるのでしょうか?
OSは2000サーバーです。インストールフォルダを共有にしないといけない
とかいろいろ制約があるらしいのですが…

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129903Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてtaka 2004/4/19-12:45
記事番号129897へのコメント
ごご覧になっているかと思いますがp23以降にインストールに当たっての
注意事項などがかいてあります。
http://a500.g.akamai.net/7/500/484/esc03032400/www.trendmicro.co.jp/support/ucmodule/corp/win/55/osce55-gsg_jp.pdf

ガイドとおりのインストールでうまく動作しないのであれば、残すはメーカーのサポート
になりますかね。
(自分の所では、普通にインストール・稼動しております)

sさんは No.129897「Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについて」で書きました。
>>でも http://サーバのIPアドレス/officescan/ でもエラーが出ると
>>なるとインストールそのものが不具合かもしれませんね。
>>インストールしているマシンのOSはWindows2000サーバですよね?
>
>そうなんですか?どんな不具合があるのでしょうか?
>OSは2000サーバーです。インストールフォルダを共有にしないといけない
>とかいろいろ制約があるらしいのですが…
>

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129921Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてs 2004/4/19-15:46
記事番号129903へのコメント
>ガイドとおりのインストールでうまく動作しないのであれば、残すはメーカーのサポート
>になりますかね。
>(自分の所では、普通にインストール・稼動しております)

インストール先は「trend」というフォルダをつくって共有にしました。
インストールのウィザードの途中で,「クライアントのインストールパス」という
ダイアログボックスが表示されるんですが,初期設定のインストールパスは
「$Program Files$Trend Micro $Officescan Client」になっています。
ここは初期設定のままでいいのでしょうか?ここではインストール先の「trend」の
フォルダを指定しないといけませんか?

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129931Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてtaka 2004/4/19-16:40
記事番号129921へのコメント
>インストール先は「trend」というフォルダをつくって共有にしました。
>インストールのウィザードの途中で,「クライアントのインストールパス」という
>ダイアログボックスが表示されるんですが,初期設定のインストールパスは
>「$Program Files$Trend Micro $Officescan Client」になっています。
>ここは初期設定のままでいいのでしょうか?ここではインストール先の「trend」の
>フォルダを指定しないといけませんか?

ここはクライアントマシンのインストール先の指定ですから、初期設定ままで
大丈夫です。

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130026Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてs 2004/4/19-23:31
記事番号129931へのコメント
>ここはクライアントマシンのインストール先の指定ですから、初期設定ままで
>大丈夫です。

そうですか!分かりました。
マニュアルに「IIS」がインストールされていないといけないと言うことが
書いてありますが,PCに入っているのは「インターネットインフォメーションサービス」
です。「IIS」とは「インターネットインフォメーションサービス」と言うことで
理解してていいでしょうか?(何度も質問してすみません…)

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130080Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてtaka 2004/4/20-09:38
記事番号130026へのコメント
>マニュアルに「IIS」がインストールされていないといけないと言うことが
>書いてありますが,PCに入っているのは「インターネットインフォメーションサービス」
>です。「IIS」とは「インターネットインフォメーションサービス」と言うことで
>理解してていいでしょうか?(何度も質問してすみません…)
>
WindowsServerのバージョンにより同じIISでもSの名前が違うだけで一緒のものです。

WindowsNTでは「S=Server」、
Windows2000Server、WindowsServer2003などは「S=Service」

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130081Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてs 2004/4/20-09:50
記事番号130080へのコメント
>WindowsServerのバージョンにより同じIISでもSの名前が違うだけで一緒のものです。
>WindowsNTでは「S=Server」、
>Windows2000Server、WindowsServer2003などは「S=Service」

ありがとうございます。先ほど一度IISをアンストールしまして,インストールし直し
ました。その結果ブラウザでヘルプを見ることができるようになったのでIISは動作し
てると思います。
コーポレートエディションもその後もう一度入れなおしましたが,webマネージャーは
やはり昨日と同じエラー表示で操作画面は見れませんでした。
IISに特別な設定が必要なのかと思ったのですが,いかがでしょうか?

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130084Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてtaka 2004/4/20-10:45
記事番号130081へのコメント
>ありがとうございます。先ほど一度IISをアンストールしまして,インストールし直し
>ました。その結果ブラウザでヘルプを見ることができるようになったのでIISは動作し
>てると思います。
>コーポレートエディションもその後もう一度入れなおしましたが,webマネージャーは
>やはり昨日と同じエラー表示で操作画面は見れませんでした。
>IISに特別な設定が必要なのかと思ったのですが,いかがでしょうか?

サーバで直接
http://localhost/ とか http://localhost/officescan/ で
アクセスした場合はどうですか?

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130087Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてs 2004/4/20-11:31
記事番号130084へのコメント
>サーバで直接
>http://localhost/ とか http://localhost/officescan/ で
>アクセスした場合はどうですか?

エラー
「リクエストされたURLは取得できませんでした」
というメッセージが出ます。なかなかうまくいきませんね〜

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130121Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてtaka 2004/4/20-14:36
記事番号130087へのコメント
>エラー
>「リクエストされたURLは取得できませんでした」
>というメッセージが出ます。なかなかうまくいきませんね〜

管理ツールの中のインターネットサービスマネージャーで
 1.既定のWebサイトが稼動しているか
 2.既定のWebサイトの中にofficescanホルダがあるか を
確認してみてください。


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130143Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてs 2004/4/20-17:36
記事番号130121へのコメント
>管理ツールの中のインターネットサービスマネージャーで
> 1.既定のWebサイトが稼動しているか
> 2.既定のWebサイトの中にofficescanホルダがあるか を
>確認してみてください。

1について
ブラウザのアドレス欄にhttp://127.0.0.1/iishelp/をするとヘルプ画面が見れるので
正常に稼動しているとみなしていいですか?

サポートセンターに問い合わせたんですが,規定のwebサイトのプロパティで
IPアドレスを入れるボックスがあるのですが,そこのインストールしている
PCのIPアドレスを入れて下さいとの指示がありました。
そこにPCのIPアドレスを入れ,ブラウザのアドレス欄に
http://*****/iishelp/(***のところにIPアドレスを入れる)
を入力しヘルプ画面が見えなければIISの何らかのエラーだということでした。
IISが正常に動いてないのでこれ以上のサポートはできないそうです。
IISは正常のに動いていないということでしょうか?

2について
officescanフォルダはありました。


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130146Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてtaka 2004/4/20-17:47
記事番号130143へのコメント
それでは http://127.0.0.1/officescan/ でウィルスバスターの
設定画面が表示されますでしょうか?

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130167Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてs 2004/4/20-19:15
記事番号130146へのコメント
>それでは http://127.0.0.1/officescan/ でウィルスバスターの
>設定画面が表示されますでしょうか?

表示されました!(感激!)
しかしサポートセンターでは127.0.0.1の部分に
インストールしたPCのIPを入れるように言われたのですが…
これで正常でしょうか?
あと,スタート→プログラム→webマネージャーで起動すると
別のアドレスとなり,起動しません。手動でhttp://127.0.0.1/officescan/
と入れた時だけ起動するようです。

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130249Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてtaka 2004/4/21-00:13
記事番号130167へのコメント
sさんは No.130167「Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについて」で書きました。
>>それでは http://127.0.0.1/officescan/ でウィルスバスターの
>>設定画面が表示されますでしょうか?
>
>表示されました!(感激!)
>しかしサポートセンターでは127.0.0.1の部分に
>インストールしたPCのIPを入れるように言われたのですが…
>これで正常でしょうか?
>あと,スタート→プログラム→webマネージャーで起動すると
>別のアドレスとなり,起動しません。手動でhttp://127.0.0.1/officescan/
>と入れた時だけ起動するようです。

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130251Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてtaka 2004/4/21-00:19
記事番号130249へのコメント
間違って登録してしまいました。

サーバからWebマネージャーを開くと
 http://サーバ名.ドメイン名/officescan/cgi/cgi/ChkMasterPwd.exeが
開きます。

クライアントから http://サーバ名.ドメイン名/officescan/でアクセスすると
同じ画面がでます。


システム構築されたベンダさんに相談とかできますか?

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130258Re:ウィルスバスターコーポレートエディションについてT 2004/4/21-00:44
記事番号130251へのコメント
>システム構築されたベンダさんに相談とかできますか?

現在の症状として,
http://127.0.0.1/officescan/cgi/cgi/ChkMasterPwd.exe
初期画面が開きます。ちなみにサーバー機のみのアップデートもできました。
配信はもちろんできませんでした。(クライアント機が出てこないため)

クライアントからは
http://サーバ名.ドメイン名/officescan/でアクセスしても,サーバー名・ドメイン名
の部分を唯一起動できる謎の127.0.0.1にしても,起動できませんでした。

システム構築は職場の者でやっていますので,ベンダさんを通じて行ったものでは
ありません。ツリーが長くなってきたのでメールをいただけるとありがたいのですが
よろしいでしょうか?pusuta@anet.ne.jp